Beleid voor verantwoord spelen

Wij bij Hadesbet nemen verantwoord spelen serieus. Spelerveiligheid en gecontroleerd spelen staan centraal in alles wat we doen. Deze pagina legt uit welke bescherming en hulpmiddelen we aanbieden, hoe u limieten instelt en waar u terechtkunt als gokken een probleem wordt. Ons doel is duidelijk: zorgen dat spelen leuk en verantwoord blijft.

Onze principes voor spelerbescherming

Wij streven naar transparantie, preventie en snelle ondersteuning. Dat betekent dat we proactief tools aanbieden waarmee u uw speelgedrag kunt beheersen, dat onze klantenservice bereikbaar is voor vragen en dat we samenwerken met Nederlandse instanties voor zelfuitsluiting en hulp. We hanteren een strikt beleid tegen fraude en misbruik en ondersteunen spelregels die zijn afgestemd op veilig spel.

Actiecontrole en hulpmiddelen

U kunt verschillende controle-instrumenten gebruiken in uw accountinstellingen of via onze klantenservice. Deze tools zijn ontworpen om direct invloed te hebben op uw speelgedrag en zijn eenvoudig aan te passen wanneer dat nodig is.

Stortingslimieten

Stel daglimieten, weeklimieten en maandlimieten in om uw uitgaven te beheersen. Limieten kunt u zelf activeren en verhogen, waarbij bij verhoging meestal een afkoelingsperiode geldt om impulsieve aanpassingen te voorkomen.

Verlieslimieten en sessiebeheer

Naast stortingslimieten kunt u verlieslimieten instellen en realiteitschecks inschakelen die u tijdens een sessie informeren over speeltijd en uitgaven. Deze functies helpen voorkomen dat spelen uit de hand loopt.

Speelpauzes en time-outs

Heeft u even een pauze nodig? U kunt een tijdelijke time-out of speelpauze instellen. Deze pauzes blokkeren tijdelijk toegang tot uw account en zijn bedoeld om afstand te nemen zonder meteen tot langdurige maatregelen over te gaan.

Zelfuitsluiting en CRUKS

Voor langere maatregelen bieden we zelfuitsluiting. Spelers kunnen zichzelf voor bepaalde periodes uitsluiten, bijvoorbeeld voor 6 maanden of langer. Voor Nederlandse spelers ondersteunen we het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). Een inschrijving in CRUKS zorgt ervoor dat toegang via reguliere vergunninghouders wordt geblokkeerd.

Signalen van problematisch gedrag

Let op signalen zoals toenemende preoccupatie met gokken, het verbergen van speelgedrag, het verhogen van inzetten na verlies of financiële problemen door gokken. Erkenning van deze signalen is de eerste stap naar hulp.

Tips om controle te houden

Stel duidelijke limieten, houd speelsessies kort, wissel gokken af met andere activiteiten en bespreek uw speelgedrag met iemand die u vertrouwt. Gebruik onze realiteitschecks en beperkingen regelmatig om uw doelen te ondersteunen.

Professionele hulp en ondersteuningsorganisaties

Zoekt u professionele hulp, dan zijn er Nederlandstalige hulpinstanties en telefonische hulplijnen die begeleiding bieden. Voor zelfuitsluiting kunt u CRUKS raadplegen. Neem bij directe zorgen contact op met onze klantenservice zodat we samen naar passende oplossingen zoeken.